ウェディングフィギュア[公式サイト]世界のフィギュアブランドALESI公式代理店Zappaストア ウェディングフィギュアに関してよくあるご質問
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お客さまからよくいただくご質問に対してお答えしております。
Q.フィギュアの製作状況を、途中で確認することはできますか？
Q.ウェディングフィギュアとは何ですか？
コチラをご覧ください。制作過程やフィギュアのディテールをご紹介しております。
Q.フィギュアの材質は何ですか？
フィギュアは、顔部をポリマークレイ（オーブン粘土）、ボディーをポリレジンの採用をしております。
通常の保管方法であれば特に問題はありませんが、素材がプラスチック粘土ですので、転倒や落下すると破損してしまう事があります。
取り扱いには十分ご注意お願い致します。
また、陽が当たる所への放置や、水につけたり、洗剤などで洗ったり拭いたりすると色落ちする原因となります。
Q.フィギュアを写真とまったく同じにできますか？
フィギュアは、お預かりしたお写真をもとに、１つ１つ丁寧に制作いたします。
似ている、似ていないは個人の主観によるものですので、サンプル画像を参照の上、ご理解、ご了承お願いいたします
Q.フィギュアの完成までの日数はどれくらい？
お客様のフィギュアは、１つ１つ丁寧に手作りで制作致しますので、お届けには製作用お写真の当店での確認後4週間程度かかります。
基本的に手作りである事や、輸送の関係上、納期短縮・期日指定のお申し込みはお受けしておりません。
上記をご考慮のうえ、期日に余裕を持ってご注文下さいますよう、お願い致します。
Q.通常オーダーで、衣装の色は指定できますか？
通常オーダーでは、衣装の色を指定することはできません。
衣装の色などお客様のご希望がございましたら、フルオーダーでのご注文でお願い致します。
Q.フィギュアの製作状況を、途中で確認することはできますか？
フィギュアの制作状況を、途中で確認することはできません。
商品の到着までお待ちくださいませ
Q.売買契約後のキャンセルはできますか？
契約成立後のキャンセルはお受けすることはできません。 ご了承くださいませ
Q.クーリングオフはできますか？
受注生産商品の為、クーリングオフ対象外となります。
Q.フィギュアが届いたのですが、破損していました。
商品は検査の上出荷しておりますが、運送途中に破損する場合もございますので、
お受け取り後は速やかに破損の有無をご確認くださいませ。
万が一破損していた場合は、運送途中によるものと思われますので、運送会社の保険適応となります。
お受け取り後、１２時間以内に弊社及び、配達店までご連絡くださいませ。
※お受け取り後、１２時間を過ぎてからのご連絡につきましては適応外となりますのでご了承くださいませ
Q.ラッピングはしてもらえますか？
包装紙等を使用し、当店でお包みする様なラッピングは行っておりません。
割れ物ですので、お客様のお手元に届いた時点での商品の確認をお願いしている為です。
その代わりにお客様のお手元で簡単にお包みいただける袋とリボン、ギフト専用ボックスのセットを有料にてお付けすることが出来ますので、ご用命の際には注文フォームにてラッピングセットのオプションのチェックをお願いいたします。
Q.既成ボディとフルオーダーの違いは何ですか？
■既成ボディタイプとは
カタログから選んで頂いたボディデザインと、お客様のお写真を使用して制作するタイプのフィギュアです。
お写真は、顔写真４枚（正面・左横・右横・後頭部）をご用意ください。
制作期間は、制作開始から約４週間です。
■フルオーダーフィギュア タイプ
お客様のお顔はもちろん、ボディもご希望のポーズに作ることが出来るタイプです。
お写真は、顔写真４枚（正面・左横・右横・後頭部）と、全身が分かるようなお写真をご用意ください
制作期間は制作開始から焼く７週間です。
Q.欲しいボディが見つからないです
当店で販売しているフィギュアのボディは、掲載されているもので全てです。
お問い合わせいただければ、どのようなボディが選ばれているのかお答えする事は出来ますので
お気軽にお問い合わせください。
Q.メールが返ってきません。
ご注文、又はお問い合わせフォームからお送りいただいた場合、自動にてメールの返信がお客様の元へすぐ届くようになっております。
もし送信いただいた直後の自動返信が戻ってこない場合は、迷惑メールフォルダ内に入っている、迷惑メールとしてはじかれている、
入力したお客様のアドレスが間違えている、サーバーがメンテナンス中である、などの可能性があります。
届かない場合は0465-27-3701(営業時間：平日10時～18時半)までお気軽にお電話ください。
Q.送料はいくらですか？
沖縄県、離島を除いて当店は商品の送料は無料です。(沖縄県、離島の送料はお問い合わせください。)
愛犬が手のひらサイズのフィギュアに。フルオーダーペットフィギュア。
ウェディングフィギュアはウェディングドレスだけではありません。かわいいペアフィギュアが勢揃い!プレゼントにもおススメ。
- 届いた商品に万が一、汚損・破損等があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合、お届けより2日以内に左記弊社電話番号、 またはメールアドレスまでご連絡ください
- 「似ていない」「想定していたものと仕上がりが異なる」等お客様個人の主観が理由による返金・返品・再生産に応じる事はできません
- お客様の都合による商品の返品・交換は原則できません
お写真が届きましてから商品のお届けまでは既成ボディでのご注文の場合は通常約4週間
フルオーダーの場合は約７週間かかります。基本的に手作りである事や、輸送の関係上、
納期短縮・期日指定のお申し込みはお受けしておりません。
上記をご考慮のうえ、期日に余裕を持ってご注文下さいますよう、お願い致します。
銀行振込のみとなります。振込先はご注文頂きました後のメールにてご連絡差し上げます。
個人情報の収集は、弊社が提供するサービスの目的の範囲内において、その収集目的を明確に定め、その目 的の達成において必要限度内に応じて行います。詳しくはこちらをご覧ください。
無料のラッピングは行っておりません。 有料のラッピング品同梱サービスを行って おりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
通話には通話料金が発生いたします。
受付時間 平日 10:00 ～ 18:30
メールでのお問い合わせはこちら
※土・日、また営業時間外にはご返信できません。
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